•  

    • Pitanja i odgovori

      • Što je Total MIX usluga?
      • Total MIX je kombinacija usluga Total TV + Total NET + Total TEL koja vam omogućava dodatnu uštedu uz ugovor na 12 i 24 mjeseca ili bez ugovorne obveze.

        Total MIX uključuje  gledanje “Total TV” paketa s preko 150 najpopularnijih TV programa, flat internet vezu brzine do 20 Mb/s i neograničeno mjesečno telefoniranje prema svim nacionalnim fiksnim mrežama.

        Uz to vam osiguravamo korištenje Wi-Fi routera za bezbrižno dijeljenje internet veze u vašoj privatnoj bežičnoj mreži, zajedno s još četiri mrežna priključka.

         

      • Kome je namijenjena Total MIX (TV +ADSL + fiksni telefon) usluga?
      • Total MIX usluga je se namijenjena svim korisnicima kojima je internet kao i fiksni telefon neophodan u svakodnevnoj komunikaciji. Sve to u kombinaciji sa najboljom ponudom Total TV programa.

         

      • Zašto odabrati Total MIX i koje su prednosti?
      • Total MIX nudi slijedeće prednosti:

        • Jednostavnost u korištenju
        • Televizija + Internet + Telefon u jednom paketu i uz jedan račun.
        • Odabir Total MIX paketa po vlastitim željama i potrebama:
          • Duo MIX: TV + Internet
            Osnovni TTV paket (64 programa) + FLAT internet brzine do 4 Mb/s + 150 FTA slobodnih satelitskih programa
          • Trio MIX: TV + Internet + Telefon
            Osnovni TTV paket (64 programa) + FLAT internet brzine do 4 Mb/s + telefon + 150 FTA slobodnih satelitskih programa
          • Trio MIX FLAT: TV + Internet + Telefon FLAT
            Osnovni TTV paket (64 programa) + FLAT internet brzine do 4 Mb/s + neograničeno telefoniranje prema svim nacionalnim fiksnim mrežama + 150 FTA slobodnih satelitskih programa
        • Povoljnije je - usluge plaćate znatno jeftinije u paketu, nego kao pojedinačne.
        • Mogućnost prilagođavanja - prilagodite vaš Total MIX paket svojim potrebama izborom neke od opcija dodatnih paketa, izborom HD uređaja ili dodatnih prijamnika za mogućnost praćenja programa na više televizora u vašem domu (Total TV kuća).
        • Opustite se uz neograničene razgovore, brzi flat Internet, napraviti kućni hotspot i uživajte uz najatraktivnije programe uz vrhunsku digitalnu i HD sliku s programskim vodičem i roditeljskom zaštitom.

         

      • Da li postoje i neke dodatne opcije korištenja?
      • Naravno,svaki od korisnika može odabrati dodatne telefonske usluge koje uključuju (ispis poziva, prikaz broja pozivatelja - CLIP, preusmjeravanje poziva, zabrana prikaza broja)

         

      • Da li je moguće koristiti Total MIX uslugu bez TV?
      • Na žalost ne. Total TV, odnosno TV usluga je sastavni dio Total MIX usluge i bez nje nije moguće koristiti niti jedan Total MIX paket iz ponude.

         

      • Koji paketi podatkovnog prometa postoje unutar Total NET usluge?
      • Total NET usluga bazirana je na neograničenom odnosno FLAT prometu, što znači da korisnik može potpuno bezbrižno koristiti Internet bez bojazni od velikog računa.

         

      • Mislim da ja već ima aktivan ADSL Internet kod drugog operatora?
      • To uistinu ne bi trebao biti problem. Ukoliko ste zainteresirani za našu Total NET uslugu dovoljno je da podnesete Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Ukoliko su zadovoljeni svi preduvjeti za korištenje usluge, Total TV će za prema vašem trenutnom operateru podnijeti Zahtjev za prijenos broja.

         

      • Da li osim samoinstalacije postoji i neka druga mogućnost instalacije usluge?
      • Naravno, uvijek možete kontaktirati našu korisničku podršku ili možete zatražiti dolazak našeg ovlaštenog partnera da vam instalira uslugu u vašem domu.

         

      • Uz uslugu Total NET zainteresiran sam i za vašu uslugu Total TEL! Što trebam učiniti?
      • Prije svega morate podnijeti Zahtjev za jednu od uslugu Total MIXa koja u sebi uključuje i uslugu Total TEL. Nakon toga potrebno je provjeriti tehničke mogućnosti, odnosno ukoliko koristite usluge T coma ili nekog alternativnog operatora, ali preko infrastrukture T-coma, možete aktivirati Total TEL uslugu.

         

      • Koji bi to onda preduvjet bio?
      • Kako smo ranije naveli, preduvjet je da korisnik ima aktivnu barem jednu liniju fiksne telefonije kod T-coma na lokaciji na kojoj se želi aktivirati Total TEL usluga.

         

      • Vidio sam u Total MIX ponudi da govorite i o neograničenim pozivima?
      • Točno. U sklopu Trio MIX FLAT ponude korisnici mogu koristiti pogodnosti neograničenog telefoniranja prema nacionalnim fiksnim mrežama, odnosno paket vam omogućuje neograničene besplatne minute prema svim fiksnim mrežama u Hrvatskoj.

         

      • Znači imate ponudu u kojoj neograničeni razgovori nisu uključeni?
      • Upravo tako. Za korisnike kojima dugi razgovori nisu prioritet nudimo Trio MIX koji uključuje osnovnu tarifu koja im korisnicima također omogućuje povoljnije telefoniranje.

         

      • I još najvažnije pitanje. Da li mogu zadržati svoj postojeći broj?
      • Naravno. Vi sami odlučujete da li želite zadržati svoj postojeći broj ili želite odabrati potpuno novi broj.